Condiciones del servicio

• Denominación social: SERVICIOS INTEGRALES DE VEHICULOS DE OCASION, S.L.
• NIF / CIF: B88571005
• Domicilio: C/ ALPUJARRAS, 4, 28915 Leganés, Madrid
• Marca comercial: 360VO Inspector®
• Contacto: info@360vo.es
• Web: inspector.360vo.es

360VO Inspector® es la marca comercial bajo la que se presta el servicio.

El servicio consiste en una inspección técnica independiente de un vehículo de ocasión, realizada por un inspector cualificado 360VO, y en la emisión de un certificado técnico que refleja el estado constatado del vehículo en la fecha y lugar de la inspección, con las evidencias asociadas.

El servicio es de carácter informativo y pericial en sentido técnico: no constituye una garantía sobre el vehículo, ni una tasación, ni una intervención de taller, ni una verificación oficial de la Administración.

La contratación se inicia mediante el formulario del sitio web, donde el cliente selecciona el tipo de vehículo y los servicios adicionales deseados y facilita los datos del vehículo, de su ubicación y del vendedor o titular. El envío del formulario constituye una solicitud y no implica ningún cobro.

Tras recibir la solicitud, contactamos con el cliente para confirmar la viabilidad, la disponibilidad y la cita. El contrato se perfecciona con la confirmación expresa de la cita por ambas partes.

Los precios mostrados en el sitio web son precios finales con IVA incluido, e indican además el desglose de base imponible e IVA al 21 %. El importe aplicable es el vigente en el momento de la solicitud y se calcula siempre por el prestador a partir del catálogo publicado.

El precio incluye la inspección conforme al alcance descrito, la elaboración y la entrega del certificado, y su verificación pública. Los servicios adicionales se facturan según la tarifa publicada.

Actualmente, el pago del servicio se realiza mediante transferencia bancaria. Una vez confirmada la viabilidad y la cita de inspección, 360VO Inspector® facilitará al cliente las instrucciones y datos necesarios para efectuar el pago. El envío de la solicitud a través del sitio web no implica cargo alguno.

En el futuro podrán habilitarse otros medios de pago electrónicos, que se informarán al cliente antes de la contratación y sin alterar las condiciones económicas ya aceptadas.

La inspección se realiza en el lugar donde se encuentra el vehículo, en la fecha y franja horaria acordadas. El desplazamiento dentro del ámbito de servicio habitual está incluido en el precio; los desplazamientos fuera de dicho ámbito se presupuestan e informan antes de confirmar la cita.

La inspección requiere la colaboración del vendedor o titular del vehículo: acceso al vehículo, llaves, arranque, documentación disponible (permiso de circulación, ficha técnica, informe de ITV, libro o facturas de mantenimiento), espacio suficiente e iluminación razonable, y autorización para la prueba dinámica cuando proceda. El cliente se compromete a haber informado al vendedor o titular y a haber obtenido dicha autorización.

El cliente puede cancelar o reprogramar la cita sin coste comunicándolo con al menos 24 horas de antelación. Con menos de 24 horas, o si el inspector se desplaza y no puede acceder al vehículo por causas ajenas al prestador, podrán repercutírsele únicamente los gastos de desplazamiento efectivamente incurridos y previamente informados.

El prestador podrá reprogramar la cita por causas justificadas (meteorología que impida la inspección con garantías, indisponibilidad del inspector, fuerza mayor), proponiendo la fecha alternativa más próxima posible.

Si en el lugar y la hora acordados la inspección no puede realizarse —vehículo no disponible, imposibilidad de arranque, suciedad extrema, ubicación inadecuada, negativa del vendedor a permitir alguna comprobación—, el inspector documentará la situación y se informará al cliente.

Si la imposibilidad es total, no se emite certificado y se devuelve el importe abonado, salvo el coste del desplazamiento efectivamente realizado cuando la causa sea imputable al cliente, al vendedor o al titular. Si la imposibilidad es parcial, el certificado se emite haciendo constar expresamente qué comprobaciones no pudieron realizarse y por qué motivo.

Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo por cualquier medio inequívoco a info@360vo.es. El importe abonado se reembolsará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del desistimiento.

Cuando la cita se concierte dentro de ese plazo de 14 días, el cliente deberá solicitar expresamente que el servicio comience antes de que finalice el periodo de desistimiento y declarar conocer que, una vez ejecutado completamente el servicio, perderá su derecho de desistimiento. En tal caso, si el cliente desiste una vez iniciado el servicio, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

Conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, la pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio exige que el consumidor haya solicitado expresamente su inicio anticipado y tenga conocimiento expreso de dicha pérdida.

La inspección comprende, según el vehículo y las condiciones del lugar:

• Comprobación documental: permiso de circulación, ficha técnica, informe de ITV y documentación de mantenimiento disponible.
• Inspección visual de carrocería, interior, habitáculo y compartimento motor.
• Comprobación instrumental: medición de espesor de pintura por zonas, estado y medidas de neumáticos, lectura del cuadro de instrumentos y de los testigos activos, y lectura de la centralita mediante diagnosis OBD.
• Prueba dinámica en vía abierta, cuando las condiciones y la autorización del titular lo permitan.
• Registro fotográfico de las evidencias en que se apoya cada conclusión.

La inspección es visual, documental, instrumental y dinámica, y en todo caso no destructiva. No se realiza desmontaje de piezas, ni apertura de conjuntos mecánicos, ni elevación con desmontaje, ni pruebas de banco, ni análisis de laboratorio.

El certificado refleja exclusivamente el estado observable, comprobable y documentado del vehículo en la fecha y momento de la inspección, de acuerdo con las pruebas, mediciones, documentos y evidencias disponibles en ese instante.

360VO Inspector® no garantiza la evolución futura del vehículo ni responde de averías, fallos o defectos que aparezcan con posterioridad a la inspección, salvo que se acredite que derivan directamente de un error o actuación negligente imputable al prestador durante la ejecución del servicio.

La inspección no permite detectar necesariamente defectos latentes, intermitentes, ocultos o no manifestados en el momento de la revisión, ni aquellos cuya comprobación requiera desmontaje, pruebas prolongadas, medios de taller o intervenciones no incluidas en el alcance contratado.

El informe no constituye una garantía mecánica, una promesa de ausencia de averías futuras ni una certificación de funcionamiento indefinido del vehículo.

360VO Inspector® actúa con independencia e imparcialidad: no interviene en la compraventa, la remuneración de 360VO Inspector® corresponde exclusivamente al servicio de inspección contratado y no está vinculada al resultado del informe, al precio del vehículo ni a que la compraventa llegue o no a formalizarse, y no condiciona el resultado del certificado a interés alguno.

Los informes DGT y CARFAX son servicios adicionales opcionales cuyo contenido procede íntegramente de fuentes externas al prestador. No forman parte del alcance técnico de la inspección y se entregan tal como los facilitan dichas fuentes.

El prestador no responde de la exactitud, integridad ni actualización de la información suministrada por esas fuentes, ni de la falta de registro de hechos que no hayan sido comunicados a las mismas, sin perjuicio de la responsabilidad de 360VO Inspector® por la correcta contratación, obtención y entrega del informe solicitado. Si el informe resulta técnicamente indisponible para el vehículo solicitado, se reembolsará el importe correspondiente a ese servicio adicional.

El certificado es emitido y firmado por el inspector responsable de la inspección, un inspector cualificado 360VO, e incorpora una huella de integridad y la fecha de emisión. Se entrega al cliente en formato PDF por los medios de contacto facilitados, normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la inspección.

El certificado se emite a nombre del cliente solicitante y se refiere al vehículo identificado en el propio documento. Cualquier alteración del documento invalida su huella de integridad y, con ella, su validez.

Cada certificado incluye un número y un código QR que permiten comprobar públicamente su autenticidad. La página pública de verificación muestra únicamente la información técnica incluida en el certificado y las fotografías seleccionadas para el reportaje público.

Los datos personales del cliente, los datos de contacto del vendedor, la documentación interna y las trazas de trabajo no son accesibles públicamente. El cliente es responsable de decidir a quién comparte el enlace o el código QR de su certificado.

Las fotografías y mediciones obtenidas se incorporan al expediente como soporte documental de las conclusiones y se conservan conforme a la política de privacidad. Se emplean para elaborar el certificado, para su verificación pública en la parte expresamente publicable y como respaldo probatorio ante reclamaciones.

Cualquier uso comercial o promocional de imágenes identificables requerirá el consentimiento previo de quien corresponda.

Las reclamaciones relativas al servicio pueden dirigirse a info@360vo.es, indicando el número de certificado. El prestador responderá en un plazo máximo de un mes.

La responsabilidad de 360VO Inspector® se limita a los daños directamente imputables a un incumplimiento o actuación negligente en la prestación del servicio, conforme a la normativa aplicable. No responderá por averías o circunstancias sobrevenidas después de la inspección ni por defectos que, atendiendo al alcance y medios contratados, no fueran razonablemente detectables en ese momento.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando el fuero imperativo del consumidor.